AI検索に強い商品・サービスページとは？ChatGPT・Geminiに内容を正しく伝える方法

ChatGPTやGeminiなどで商品やサービスを探すとき、こんな質問ができるようになりました。

「一人暮らしの寝室で使える静かな空気清浄機を教えて」

「小型犬と泊まれて、部屋にお風呂がある宿を探して」

「従業員20人くらいの会社で使える勤怠管理サービスは？」

従来の検索では「空気清浄機 静か」「ペット可 宿」のようにキーワードを組み合わせて探すことが多くありました。

AI検索では、欲しいものや条件をそのまま文章で質問できます。

では、自社の商品やサービスについて、そうした具体的な質問に答えられる情報がWebページに掲載されているでしょうか？

今回は、AI検索を意識して商品・サービスページをどのように整理すればよいのかを考えてみます。

商品名・サービス名だけでは情報が足りない

例えば、空気清浄機の商品ページに、

高性能空気清浄機 ABC-100

と書かれているだけでは、その製品が自分に合っているのか判断できません。

一方、

ABC-100は約20畳までの部屋に対応した空気清浄機です。運転音を抑えた睡眠モードを搭載しており、寝室での使用にも対応しています。フィルター交換の目安は約2年です。

と書かれていれば、

• 何畳まで使えるのか
• 寝室で使えるのか
• 静音運転があるのか
• フィルター交換はどのくらいか

といったことが分かります。

AI検索を意識するからといって、特別な文章を書く必要はありません。

ユーザーが商品やサービスを選ぶときに知りたい情報を、具体的に掲載することが基本です。

「誰向けなのか」を明確にする

商品やサービスによっては、対象となるユーザーが決まっています。

例えば勤怠管理サービスなら、

クラウド勤怠管理サービスです。

だけでなく、

従業員10〜100名程度の中小企業向けのクラウド勤怠管理サービスです。パソコン・スマートフォンから打刻でき、勤務時間や有給休暇を管理できます。

と書かれていれば、どのような企業向けなのか分かります。

化粧水なら、

保湿化粧水です。

だけでなく、

乾燥が気になる方向けの無香料タイプの化粧水です。

など、実際の商品特性に応じて説明できます。

もちろん、実際には対象を限定していないのに「○○向け」と勝手に設定する必要はありません。

重要なのは、その商品・サービスがどのような人に適しているのか、実際の情報を分かりやすくすることです。

条件や制限もきちんと書く

商品・サービスを探すとき、ユーザーが知りたいのはメリットだけではありません。

「自分でも利用できるのか？」

という条件も重要です。

例えば宿泊施設で、

ペット同伴可能

とだけ書かれていたとします。

これだけでは、

• 犬は何匹まで？
• 大型犬でもいい？
• 部屋の中に入れる？
• レストランにも連れて行ける？

といったことが分かりません。

実際の条件が、

小型犬2匹まで同伴できます。客室内ではケージをご利用ください。レストランへのペット同伴はできません。

なのであれば、そこまで掲載した方がユーザーにとって親切です。

ECサイトの、

送料無料

も同じです。

実際には、

5,000円以上の購入で送料無料。北海道・沖縄・離島は対象外です。

という条件があるなら、その情報も重要です。

AI検索では条件を含めた質問ができるからこそ、「できること」だけでなく「条件」や「できないこと」も商品・サービスを判断する材料になります。

料金は可能な範囲で具体的にする

サービスを探している人にとって、料金も大切な情報です。

例えばハウスクリーニングなら、

エアコンクリーニングに対応しています。料金はお問い合わせください。

よりも、

家庭用壁掛けエアコンのクリーニングは1台12,000円から。お掃除機能付きエアコンは別料金です。

と書かれている方が、依頼できそうか判断しやすくなります。

すべてのサービスで固定料金を掲載できるわけではありません。

その場合でも、

• ○○円〜
• 基本料金＋オプション
• 月額○○円〜
• 個別見積もり
• 見積もり無料

など、実際に公開できる範囲で料金体系を説明できます。

「お問い合わせください」だけで終わっていないか、一度確認してみましょう。

数字で表せる情報は具体的にする

商品やサービスによっては、数字が重要な判断材料になります。

例えば、

大容量バッテリーを搭載

よりも、

バッテリー容量10,000mAh

の方が具体的です。

宿泊施設なら、

駅から近い

ではなく、

○○駅から徒歩約5分

と書けます。

サービスなら、

スピーディーに対応

ではなく、

通常2営業日以内に返信

など、実際に保証・案内できる範囲で具体化できます。

もちろん、数字を載せるために無理に数値化する必要はありません。

また、条件によって変化する数値については、その条件も一緒に記載します。

「高性能」「すぐ」「たくさん」といった抽象的な表現だけでなく、ユーザーが比較できる情報があるかを確認してみましょう。

商品・サービスの違いを説明する

似た商品を複数販売している場合、

「結局どれを選べばいいの？」

という問題もあります。

例えば空気清浄機に、

• ABC-100
• ABC-200
• ABC-300

という3モデルがあったとします。

各商品ページにスペックだけを掲載するのではなく、

• ABC-100：寝室や一人暮らし向け
• ABC-200：リビングなど広めの部屋向け
• ABC-300：大空間向けの上位モデル

のように、実際の違いや用途を説明できれば選びやすくなります。

これはBtoBサービスでも同じです。

「ライトプラン」「スタンダードプラン」「プロプラン」があるなら、それぞれ何が違い、どのような利用者を想定しているのかを明確にします。

比較表を掲載するのもよいでしょう。

AI検索でも、

「AとBは何が違う？」

「自分にはどちらが向いている？」

といった質問ができるため、商品同士の違いは重要な情報になります。

実績や利用例も商品・サービスを理解する材料になる

サービスの場合は、実際の利用例や導入事例も役立ちます。

例えば、

業務システムを開発します。

だけでなく、

紙で管理していた受注情報をWeb上で管理できるシステムへ移行しました。

という事例があれば、どのような課題に対応できるのかイメージしやすくなります。

商品でも、

• どのような場所で使えるのか
• どのような用途を想定しているのか
• どの製品と組み合わせられるのか

といった具体的な情報を掲載できます。

単に「おすすめです」と書くよりも、実際の利用場面が分かる情報の方が商品選びに役立ちます。

FAQには購入・契約前に知りたいことを書く

商品・サービスページにはFAQを掲載する方法もあります。

例えば宿泊施設なら、

• Q. 子どもと一緒に宿泊できますか？
• Q. 駐車場はありますか？
• Q. チェックイン前に荷物を預けられますか？

ハウスクリーニングなら、

• Q. お掃除機能付きエアコンにも対応していますか？
• Q. 作業時間はどのくらいですか？
• Q. 当日までに準備することはありますか？

ECサイトなら、

• Q. 注文から何日で発送されますか？
• Q. 返品できますか？
• Q. 保証期間はありますか？

などです。

AI検索対策だからといって、無理にFAQを大量生成する必要はありません。

実際にユーザーが購入・契約前に知りたいことへ回答することが大切です。

構造化データも内容に合わせて設定する

ページの内容によっては、Schema.orgの構造化データを利用できます。

例えば商品であればProduct、企業・組織であればOrganizationなどがあります。

商品ページなら、内容に応じて価格、在庫状況、レビューなどの情報を構造化して伝えられる場合もあります。

ただし、

「構造化データを入れればChatGPTに紹介される」

というものではありません。

ページ本文では「お問い合わせください」としか書いていないのに、構造化データだけ詳しくする、という順番でもありません。

まずユーザーが読んで商品・サービスを理解できるページを作り、その内容に合った構造化データを設定するのが基本です。

商品・サービスページのチェックリスト

ちなみに、弊社も見直すところがあります

ここまで書いておいてなんですが、弊社のサイトも全部できているわけではありません。

この記事のチェックリストで自社サイトを見てみると、

「ここはもう少し具体的に書けるな」

「このサービスと実績はもっと分かりやすくつないだ方がいいな」

というところがあります。

AI検索対策というと何か特別な技術を導入するイメージがありますが、実際には既存の商品・サービス情報を整理するだけでも、やることは結構あります。

弊社でも実際に試しながら、少しずつ改善していきます。

AI検索では「具体的な質問」をして確認してみる

ページを改善したら、ChatGPTやGeminiなどで実際の利用者がしそうな質問を試してみるのも一つの方法です。

例えば、

• 「寝室で使える静かな空気清浄機を教えて」
• 「小型犬2匹と泊まれる宿は？」
• 「20人くらいの会社に向いている勤怠管理サービスは？」

といった質問です。

自社の商品名を直接入力するだけでなく、商品名を知らない人がどのような質問をするかを考えてみるのがポイントです。

ただし、数回質問して自社商品が表示されたからといって、「AI検索で上位になった」と判断することはできません。

あくまで、自社の商品・サービス情報がどのように伝わっているのかを確認する方法の一つとして利用しましょう。

まとめ

AI検索に強い商品・サービスページを考えるとき、AI向けの特殊な文章を書く必要はありません。

重要なのは、

• 誰向けなのか
• 何ができるのか
• どんな特徴があるのか
• どんな条件があるのか
• いくらなのか
• 他の商品・サービスと何が違うのか
• どのような場面で使えるのか

を具体的に伝えることです。

例えば、

ペット同伴可能

よりも、

小型犬2匹まで同伴可能。客室内ではケージが必要です。

の方が、ユーザーが自分に合っているか判断できます。

これはAI検索でも通常のWeb検索でも、そして実際にページを訪れた人にとっても役立つ情報です。

AIに分かりやすくすることを目的にするより、

「この商品・サービスを知らない人でも、ページを読めば自分に合っているか判断できるか？」

という視点でページを見直してみることをおすすめします。

おべんちゃーでは、AI検索を意識したWebサイトの構造やコンテンツ改善にも取り組んでいます。

現在のWebサイトがAI検索を意識した構成になっているか確認したい場合は、無料のAI検索適性診断ツールもぜひお試しください。